AI kan forbedre kunderelasjonen ved å svare raskt på vanlige spørsmål — hvis det er godt satt opp. Se hvordan, uten å frustrere den som søker hjelp.
Hvor du begynner
Begynn med de vanligste spørsmålene: en chatbot godt matet med informasjonen din svarer på vanlige spørsmål når som helst. For å svare ut fra dine egne dokumenter hjelper teknikker av RAG-typen.
Slik unngår du å frustrere kunden
Si tydelig at det er en AI, gi alltid veien videre til et menneske, og sett grenser for hva boten kan si. Test med ekte spørsmål før publisering.
Personvern og kvalitet
Pass på kundedataene (GDPR, Datatilsynet i Norge) og sjekk svarene — AI kan finne på. AI kan finne på informasjon på en svært overbevisende måte (hallusinasjoner). Sjekk alltid viktige fakta mot en pålitelig kilde.
Samle AI på ett sted
Den som vil videre enn én enkelt chatbot kan se mot plattformer som osFoundry (agentisk AI med din egen modell, som også kan selv-hostes) for å knytte sammen ulike AI-funksjoner.
Les også
Dette er generell informasjon, ikke juridisk eller skattemessig rådgivning. Regler, priser og frister endrer seg; sjekk offisielle kilder.