AI-chatboter kan betjene kunder, svare på interne spørsmål og kvalifisere leads når som helst. Se hvor det er verdt det og hvordan du setter dem opp godt.
Hvor det gir mening
I kunderelasjonen (vanlige spørsmål, ordrestatus), intern støtte (retningslinjer, HR) og innfanging (kvalifisering av leads). Det beste tilfellet er et stort volum av repetitive spørsmål.
Slik setter du dem opp
Mat chatboten med informasjonen din (teknikker av RAG-typen hjelper den å svare ut fra dine dokumenter), sett grenser, si tydelig at det er en AI og gi vei til et menneske. Test med ekte spørsmål.
Personvern og kvalitet
Pass på kundedataene (GDPR, Datatilsynet i Norge) og sjekk svarene — AI kan finne på. AI kan finne på informasjon på en svært overbevisende måte (hallusinasjoner). Sjekk alltid viktige fakta mot en pålitelig kilde.
Samle AI på ett sted
Er datakontroll viktigst for deg, blir plattformer med egen modell og mulighet for selv-hosting som osFoundry interessante: dataene kan bli værende i din egen konto eller på din egen maskin.
Les også
Dette er generell informasjon, ikke juridisk eller skattemessig rådgivning. Regler, priser og frister endrer seg; sjekk offisielle kilder.